ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: MAIO/2021
POLÍTICA DE VENDAS: A EMPRESA PAPELARIA VISÃO OFERECE AOS SEUS CLIENTES ATRAVÉS DESTA PLATAFORMA VIRTUAL, PRODUTOS DE QUALIDADE QUE PODEM SER ADQUIRIDOS COM PRATICIDADE, COMODIDADE E SEGURANÇA. PARA ASSEGURAR O BOM RELACIONAMENTO E GARANTIR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE, FOI ESTABELECIDA UMA POLÍTICA DE VENDAS, COM O OBJETIVO DE SIMPLIFICAR OS PRINCIPAIS TÓPICOS DE UMA COMPRA ON-LINE. TROCAS E DEVOLUÇÕES REGRAS E PRAZOS CDC - LEI Nº 8.078 DE 11 DE SETEMBRO DE 1990, ART. 49 - O CONSUMIDOR PODERÁ DESISTIR DA COMPRA , NO PRAZO DE SETE DIAS A PARTIR DA DATA DA COMPRA OU NO ATO DE RECEBIMENTO DO PRODUTO, SEMPRE QUE A CONTRATAÇÃO DE FORNECIMENTO DE PRODUTOS OCORRER FORA DO ESTABELECIMENTO COMERCIAL. A SOLICITAÇÃO DE TROCA E DEVOLUÇÃO DEVE SER FEITA PELO TELEFONE (34) 3212-8809 OU PELO E-MAIL [email protected], EM ATÉ SETE DIAS CORRIDOS A CONTAR DA DATA DE RECEBIMENTO DO PRODUTO. DESISTÊNCIA POR ARREPENDIMENTO CASO O CLIENTE RECEBA O PRODUTO E DESISTA DE SUA COMPRA, O MESMO TERÁ DIREITO A TROCA POR OUTRO DE MESMO VALOR OU A RESTITUIÇÃO DO VALOR DA COMPRA, MEDIANTE A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO ADQUIRIDO E A OBSERVÂNCIA DAS REGRAS E PRAZOS PREVISTOS NO ITEM ANTERIOR. TROCAS POR DEFEITO FUNCIONAL OU POR ENVIO DE MERCADORIA INCORRETO SE O PRODUTO ADQUIRIDO APRESENTAR DEFEITO FUNCIONAL OU ESTIVER EM DESACORDO COM O QUE FOI ADQUIRIDO, SERÁ FEITA SUBSTITUIÇÃO DO PRODUTO POR OUTRO IGUAL AO DESCRITO EM SUA NOTA FISCAL, SEGUINDO AS REGRAS E PRAZOS DETERMINADAS NO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR (CDC) REFERENTE A GARANTIA DO PRODUTO, DE ACORDO COM A CATEGORIA EM QUE ESTE SE ENQUADRA. IMPORTANTE: EM SITUAÇÕES DE TROCA E DEVOLUÇÃO, O FRETE SERÁ POR CONTA DO CLIENTE, EXCETO, NOS CASOS DE DEFEITO FUNCIONAL OU DE ENVIO DE MERCADORIA INCORRETO. FRETE E ENTREGA CALCULO DO FRETE O FRETE É CALCULADO DURANTE O PROCESSO DE COMPRA, ONDE SERÁ SOLICITADO O CEP DA ENTREGA DO PRODUTO. O SISTEMA REALIZARÁ O CÁLCULO AUTOMÁTICO DO VALOR DO FRETE QUE, POR SUA VEZ, SERÁ SOMADO AO VALOR DA COMPRA, RESULTANDO NO VALOR TOTAL A SER PAGO. O VALOR DO FRETE ESTÁ RELACIONADO ÀS DIMENSÕES E PESO DO PRODUTO, A DISTÂNCIA DO LOCAL DE ENTREGA DA ENCOMENDA E A FORMA DE ENTREGA. ENTREGA AS ENTREGAS SERÃO REALIZADAS, APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO DO VALOR TOTAL, QUE INCLUI O VALOR DA COMPRA E DO FRETE. IMPORTANTE: O PRAZO DE ENVIO DA ENCOMENDA PELA PAPELARIA VISÃO, SE INICIA À PARTIR DA CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO PELA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA. EM CASO DE DÚVIDAS, FAVOR CONTATAR A PAPELARIA VISÃO PELOS CANAIS DISPONIBILIZADOS NO ENDEREÇO ELETRÔNICO. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO FORMAS DE PAGAMENTO CARTÕES DE CRÉDITO: VISA E MASTERCARD. PARCELAMENTO: CARTAO DE CREDITO EM ATE 06 VEZES PAGAMENTO À VISTA: BOLETO, TRANSFERÊNCIA ON-LINE, DÉBITO EM CONTA OU PIX ESTORNO DE PAGAMENTO CARTÃO DE CRÉDITO: A ADMINISTRADORA DE CARTÕES SERÁ NOTIFICADA E O ESTORNO OCORRERÁ ATÉ A PRÓXIMA FATURA. BOLETO BANCÁRIO OU BANCO ON-LINE: A RESTITUIÇÃO SERÁ EFETUADA POR MEIO DE PIX NA CONTA CORRENTE INDICADA PELO CONSUMIDOR, EM ATÉ 10 DIAS ÚTEIS. É NECESSÁRIO QUE O CPF DO TITULAR DA CONTA CORRENTE SEJA O MESMO QUE EFETUOU O PEDIDO. IMPORTANTE: EM CASO DE DEVOLUÇÃO, A RESTITUIÇÃO DOS VALORES SERÁ PROCESSADA SOMENTE APÓS O RECEBIMENTO E ANÁLISE DAS CONDIÇÕES DO(S) PRODUTO(S).